CENTRO DE AYUDA

Entiende qué hace BEXTA y qué depende de cada capacidad.

Respuestas sobre la cuenta, la organización, BEXTA INVIMA, los registros bajo vigilancia y las funciones que pueden variar según plan o disponibilidad técnica.

Plataforma

¿Qué es BEXTA Core?

Es el punto de entrada común para tu cuenta, organización, seguridad, capacidad y soluciones habilitadas. Las soluciones comparten ese mismo contexto.

¿BEXTA reemplaza una fuente oficial?

No. BEXTA es una herramienta de apoyo. La fuente oficial y la responsabilidad regulatoria correspondiente permanecen fuera de la plataforma.

BEXTA INVIMA

¿Qué hace BEXTA INVIMA?

Ayuda a organizar registros sanitarios bajo seguimiento, fechas de vencimiento, señales y evidencia disponible para la operación.

¿Cómo se consultan los datos públicos?

Las consultas públicas disponibles se realizan contra la fuente indicada en cada experiencia. BEXTA mantiene separada esa información del contexto interno de la organización.

¿Cómo funcionan los vencimientos?

La vista de vencimientos ordena las fechas persistidas para la organización y las agrupa por cercanía temporal. No inventa fechas ausentes.

¿Cómo funcionan las alertas?

La disponibilidad depende del plan y del estado técnico de la función. Cuando una capacidad comercial está incluida pero no está operativa en runtime, BEXTA debe mostrarlo como no disponible y no simular alertas.

¿Dónde encuentro la evidencia?

La sección Evidencia muestra documentos realmente disponibles. La carga permanece deshabilitada cuando el backend no tiene esa capacidad habilitada.

Cuenta y seguridad

¿Mi cuenta pertenece a INVIMA?

No. La identidad pertenece a BEXTA. BEXTA INVIMA es una solución que usa esa cuenta, organización y seguridad compartidas.

¿Dónde administro sesiones y contraseña?

Desde los controles globales de cuenta BEXTA. Esas acciones no forman parte de una solución regulatoria específica.

Plan y capacidad

¿Comparar un plan genera un cobro?

No. El comparador actual presenta referencias comerciales y capacidad. Seleccionar una referencia no ejecuta checkout, cobro ni cambio de suscripción.

¿Qué ocurre cuando llego al límite?

La capacidad disponible depende del plan real de la organización. Las nuevas altas deben respetar el límite sin desactivar automáticamente los registros existentes.

¿Necesitas hablar con BEXTA?

Usa Contacto para una consulta comercial o PQRS para preparar una petición, queja, reclamo o sugerencia.

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